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台州:起雾的宝马大灯 能不恩给你换?

大民讨说法 责任编辑:泮昊 台州在线 台州网络电视台 发布时间:2018年12月04日 10:37 阅读次数:37次
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    新闻位于视频11:18

      三门的王先生,最近买了一辆宝马,无比爱惜,可是车到手还没4个月,他就发现这车子大灯会起雾,5000公里不到的车子,难道灯罩就漏水了?

      车主 王金龙:“11月16号大概发现下雨天,那天雨下的很大,两个大灯一半,下面一半起雾。然后侧边里面有进水,在流。”

      这辆宝马5系车子是今年8月10日,王先生在台州宝诚买的。车一直在开,之前没出现什么状况。结果11月16日下雨,就发现了这个问题。王先生自己推断,这可能是汽车大灯有问题,灯里有水,会不会造成短路,夜里开车会不会不安全?于是他去找了台州宝诚的售后。

      车主 王金龙:“我们找到4s店,他说是属于质量问题,可以保修,保修,但是这个现在没办法修,要让我们先开回去,然后第二次发现起雾再开回来。”

      于是,等到再次下雨时,王先生又开着自己的宝马出去实验,看大灯是否会再次起雾。经过测验,王先生告诉自己,他的车灯在行驶过程中,还是会起雾。起雾很快的,大概一两分钟左右,雾就会消下去。

      车主 王金龙:“这是在一定的条件之下,比如说下雨,雨下的多大,或者是我在开,然后雨积在上面。”

      于是,王先生再次找台州宝诚4s店沟通,但是沟通结果让王先生不太满意。

      车主 王金龙:“再开回来接着他又说了这种起雾,是属于自然现象,不一定给你修。地下室,比如说这种潮湿天气都有可能会起雾,这是属于自然现象。4s店,然后他那个经理好像有一种不屑的那种,好像不需要跟我们说,一直就是说,就重复说,这是自然现象。”

      王先生说,自己是外行,是不是自然现象,无从判断。但为什么别人宝马的大灯都不起雾,唯独自己买的宝马会起雾呢,他不接受这个说法。

      车主 王金龙:“要求换大灯。”

      车灯会起雾,王先生的要求换大灯,那4S店会不会答应呢?记者和王先生一起来到了椒江的台州宝诚,市场部的陈经理接待了我们。

      台州宝诚市场经理 陈佳宇:“他车遇到这个起雾的现象,那么从纯粹的物理学上来讲,大灯起雾,这个是空气,冷空气进来,高温空气排出去一个正常的冷凝现象,可能会导致简单的起雾。”

      对于陈经理的答复,王金龙显然不太满意,王金龙认为起雾不是自然现象,而是大灯外罩出现了损坏。

      车主 王金龙:“我在开,肯定有风阻吧,对吧,肯定慢慢地进去,导致这个问题。你停在那里,我第一次就说过了,不会起雾,因为我试过了,发动了六分钟。”

      王先生说车只是发动,但是不开,大灯不会起雾。他认为,是开车过程中风对大灯产生一定的压力,雨水在压力的作用下,渗进大灯,形成雾气。陈经理说,如果雾气一直在灯罩里,那就是有问题的,能在短时间散去,没什么问题。

      台州宝诚市场经理 陈佳宇:“按我们目前现在是这么一个态度,我们在看到天气预报有预报什么时候即将要下雨,我们派我们的工作人员到王先生家里跟王先生一起,那么王先生要开出去试车,来观察这个起雾的频率,或者说其他想要解答的疑虑,包括我们工作人员自己的取证以及反馈到宝马厂方的这个过程也好,把他那个过程整体的进行后续。”

      陈经理告诉记者,他愿意派工作人员和王金龙一起试车,并采集证据,如果王先生的汽车大灯确实有问题,台州宝诚会替王先生妥善解决。

      台州宝诚市场经理 陈佳宇:“如果说确实存在一个我们觉得是属于不正常的现象,我们会把这一个相关的数据以及视频,我们取证的视频发送到宝马技术部这边进行一个分析。如果说后期遇到确实是因为质量问题产生的话,我们会在三年10万公里的保修期内,哪怕说超期了,我们也会为王先生申请到他所诉求的一个结果。”

      陈经理的这个保证,让王金龙稍稍放心了一下,他愿意接受第三次的试验。

      车主 王金龙:“就是说我的要求啊,已经发生过两次起雾,进水了。如果说第三次按照他们的要求测试如果再进水,我这个肯定是要换掉的,我不可能买个车车灯进水起雾的,对吧。我就是要求这个车灯你给我处理好。他们也说过这个车灯是不能修,只能换的。”

      宝马大灯究竟为何起雾?是质量问题,还是自然现象,目前两方说了都不算。按照现在的协商结果,只能等下雨天,台州宝诚的员工上门,陪王先生亲自实验,并采集证据之后,由宝马维修部门或者专业机构进行鉴定,才能作出判断和决定。到时候,我们也会去现场观摩,看看问题到底出在哪里。

    文章来源:大民讨说法
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