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椒江:洗发券“无期”变“有期” 怎么使用起纠纷

阿福讲白搭 责任编辑:陈胜 台州在线 台州网络电视台 发布时间:2018年12月06日 08:58 阅读次数:42次
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      现在很多的理发店,会推出会员卡、优惠券,来留住客户。椒江的代女士,去年在商业街一家叫佤莎琪护肤造型,办了张会员卡,还买了不少张洗头优惠券。她说洗头券买的时候,店老板说是无限期使用的,可是现在却又通知说在12月底必须用完,不然就过期作废了。她感觉被欺骗了。我们来看。

      记者赶到商业街这家佤莎琪护肤造型时,民警也来到了店里,正在了解情况。代女士说,是她朋友报的警。

      代女士:“我在这里消费蛮长时间了,我买了这个(洗发)券,是45块钱一张,1350买了30张,那个时候承诺我,是不限时的,现在又说12月20号,必须用完,不给我转成现金,不给我退钱,我(用了还剩)13张,我便宜卖了10张,不想跟他们扯了,越来越过份,实在没办法了,我就要计较一下,这样太欺负人了。”

      记者看了下这个洗头券,写着和式洗头,有不少项目:肩颈放松、精油SPA还有护发、背部放松等。背面使用须知,写着有效期是两个月,但上面没有盖章。

      佤莎琪护肤造型老板周先生:“(以前老板)卖出去的券,日期没打,然后买的时候,口头答应客人,没事,只要我店开,我都让你用,这样说的,现在店转给我了,你赶紧把券用完,因为我要拿着这个券起诉对方,(券)不在合同以内的,合同是说,所有的卡金,都给(顾客)用,然后别的东西,附带的东西,我不承认的,但是三个月,以来,这样券收进来超过300张,我觉得不对劲,我要拿着这个券起诉对方。”

      老板周先生告诉记者,这家理发店,是他今年8月份,从上个姓张的老板手里转过来的,当时谈的时候,说好转让费是26万8千块,账面上还有80多万的会员卡金都由他来承担。等付了20万转让费后,发现会员卡卡金有200多万,甚至还有很多洗发劵。每用一张洗发券,他就得贴32块钱。截止洗发券使用日期,一个是想止损,另外就是想把洗发券收集起来,交给律师打算起诉张老板。

      佤莎琪护肤造型老板周先生:“原店主,已经把电话我拉黑了,前老板就是炒店的,做短线的,使劲充钱就走人的,当时你为什么要接这家店,我是这里的客人他套路给我吃了,我聊天的时候,他不干了,想找人接手,我从开店到现在,全部按原折扣,没有原价,也没有叫人强制充卡,只要来用,这个券来用,我也接受了但是我有一点,你早点用完,我好把这个事情处理了,我一样一样来。”

      代女士说,洗发券从无限期变成了有期,这是店家先违背了约定,她到店里想把洗头券转换成现金,因为这个事情,双方发生了争吵。

      代女士:“我跟我朋友一起过来,都很凶,来了三次,三次都骂人,吵架了嘛,我跟他吵架了,我还在他这里剪头发吗,我卡里还有1010块钱,我说退给我,他还骂我,很凶的,说我还要倒给他钱,所以我生气。”

      佤莎琪护肤造型老板周先生:“(洗发劵)退钱,我说不可能,你觉得我这个店不好,你可以用完不要来了,我不是不给你服务,她就整天闹,整天吵,然后110报了,搞得我生意(没法做),我一天房租,水电,加上工资,开支要4500你这样给我弄,我生意怎么做,我骂她,怎么不骂她,我肯定要骂她,骂她,她整天就来搞我,我绝对不会给她好脸色。”

      周先生说,洗头券在12月20之前使用都有效。至于洗头券以及会员卡里的余额,这些钱都交给了前老板,他这边不负责退。在他接手之后,代女士充的1000块钱没有消费的,他可以退还。

      佤莎琪护肤造型老板周先生:“她的消费记录,我给你看一下,我的员工充1000块钱,我店里赠送了200块钱,额外她染头发,选了880只收了她350块钱,剪头发不算,只收了280退钱,没事,你不是会员了,你就按880消费了,我退你220,我只能这样弄,你不是会员了我肯定,按原价,她说不行,连原来的卡金1000多,要我退她1000多,我说,我钱都赚到,还多亏给你,怎么可能,不是不给你用,你今天来,马上给你开房间,以前怎么照顾你的,现在还是怎么照顾你。”

      周先生告诉记者,代女士充了1000块钱后,消费了一个880块的染发,代女士要退钱,那就不是会员了,那就得按照原价880块来算,只能退220块。经过记者协调,周先生答应后来充值1000块钱的消费,全部按会员价来算,另外剩下的三张洗发劵,也愿意回收。

      代女士:“退她个500块钱,可以啊,算了,这个钱我不要了,我就跟他吵。”

      前后任老板之间的纠纷,不应转嫁到顾客头上。事后,记者再次联系了代女士。她说不想再扯来扯去了,同意了退500块的方案。

    文章来源:阿福讲白搭
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